導入実績
研修の実績
CHOTTO MATCHA 様（マニラ・フィリピン）
スタッフの皆様を対象に、実際に道具を使いながらの体験型研修を実施しました。抹茶の正しい点て方、茶道具の扱い方、そして一碗に込めるおもてなしの心までを、現場に即した形でお伝えしています。
実施地：フィリピン・マニラ
対象：店舗スタッフの皆様
内容：抹茶の点て方／茶道具の扱い方／おもてなしの心
事業内容 — 研修
茶道に受け継がれてきた「相手を思いやる心」と、ビジネスの現場で求められる実践的なスキル。その両面から、人と組織の成長を支える研修を提供します。
多様なバックグラウンドや価値観を持つ人同士の相互理解を育む「和の心研修」と、お客様一人ひとりに向き合う接客力を磨き、サービスの質の向上を目指す「ホスピタリティ研修」。目的や課題に応じて、単独でも組み合わせてもご利用いただけます。
プログラム 1 — 相互理解・チームづくり
一碗の抹茶を点てる体験を通じて、茶の湯に息づく「相手を思いやる心」や、言葉だけに頼らないコミュニケーションについて学びます。
所作や間合い、場を整える工夫を手がかりに、自分と相手の価値観や表現の違いに気づき、互いを尊重するための視点を育みます。一方的に日本の習慣を教えるのではなく、体験と対話を通じて、多様な背景を持つ人同士が理解を深める研修です。
半日〜1日の体験型研修。抹茶を点てる体験と対話ワークを組み合わせ、日本語・英語で実施できます。
プログラム 2 — 接客・実践スキル
マニュアルやルールを覚えるだけでなく、お客様の立場に立ち、その場に応じた対応ができる力を育みます。
観察力や非言語コミュニケーション力、相手の気持ちをくみ取る共感力を、ロールプレイングやワークショップを通じて実践的に学びます。お客様一人ひとりに向き合う接客行動を考え、お客様満足度（CS）の向上につながる行動の習得を目指します。
半日〜1日の実践型研修。ロールプレイングやワークショップを中心に、オンライン・現地訪問のいずれにも対応します。
私たちの強み
裏千家で20年以上にわたり茶の湯を学ぶ一方、大学卒業後は株式会社NTTデータに入社し、営業、開発、人材育成など、企業のさまざまな業務に携わってきました。組織の一員として働く中で、職場でのコミュニケーションや人材育成、異なる価値観を持つ人同士が協働することの難しさと大切さを実感してきました。
こうした経験と茶の湯の学びを掛け合わせ、伝統的な精神や所作を伝えるだけでなく、企業や現場が抱える課題に目を向け、日々の仕事に活かせる研修を設計・提供しています。
茶の湯の心を、ビジネスの現場で活きる学びへ。
企業で働く人の視点と課題への理解を大切にしながら、研修での気づきが日々のコミュニケーションや接客行動につながることを目指します。
研修の特徴
丁寧なヒアリングを通じて、企業の状況や現場の課題を深く理解した上で、プログラム内容を一社ごとにカスタマイズします。
現場経験豊富な講師による双方向参加型の研修。一方的な講義ではなく、対話・実践を重ねることで、参加者自身が「自分はどう行動するのか」を考え、言葉にしていきます。
研修後もフォローアップを通じて、学びをその場限りで終わらせず、日常の行動へと定着させるところまで伴走します。
ご利用の流れ
現在の課題や目指す状態をヒアリングします。
「和の心研修」「ホスピタリティ研修」どちらか、または組み合わせでの実施をご提案します。
双方向参加型で、対話・実践を重ねながら進めます。
学びを日常の行動に定着させるところまで伴走します。
料金
プログラム内容・対象人数により異なるため、無料相談の後、個別にお見積りいたします。
導入実績
スタッフの皆様を対象に、実際に道具を使いながらの体験型研修を実施しました。抹茶の正しい点て方、茶道具の扱い方、そして一碗に込めるおもてなしの心までを、現場に即した形でお伝えしています。
よくあるご質問
もちろん可能です。目的や課題に応じて、どちらか一方でも、組み合わせでもご提案しています。まずは無料相談でお聞かせください。
はい、どちらのプログラムもオンラインでの実施に対応しています。和の心研修は、抹茶を実際に点てる体験を伴うため、対面での実施を推奨していますが、オンラインでの対応も可能です。
少人数のチームから、部署単位・拠点単位まで、規模に応じてプログラムを設計します。まずは無料相談でお聞かせください。
お申し込み
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